ナースメッセージ
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時間をかけた説明 それとも 分かりやすい説明？ 2015年
05月
01日
みなさん、こんにちは！今日は最近よく言われる「ｲﾝﾌｫｰﾑﾄﾞｺﾝｾﾝﾄ：医師から受ける説明」について書いてみます。もちろん、ここは動物病院ですから獣医師から受ける説明ってことになりますよね。その通りで最近は獣医療の世界でもｲﾝﾌｫｰﾑﾄﾞｺﾝｾﾝﾄに対する良し悪しが言われるようになってきました。では、ここでどの様なｲﾝﾌｫｰﾑがいいのでしょうか？「ｴﾋﾞﾃﾞﾝｽばかりを説明するｲﾝﾌｫｰﾑ」それとも「思いっきり時間をかけたｲﾝﾌｫｰﾑ」それとも「時間は短くても分かりやすいｲﾝﾌｫｰﾑ」さて、どれでしょう。もうお分かりですよね。最後の“分かりやすい”がキーワードなんです。橋本院長はやたらと長く説明に時間がかかっている獣医師に対して「その病気について獣医師自身が理解していないか、国語が苦手かのどっちかだ！」と言います。特にその様な傾向は「木を見て森を見ず」の獣医師に多い気がするとも。まして、院長と経営者の両方をこなすには「木も見て森も見て」が不可欠であると続けました。みなさんも経験ありませんか？医師あるいは獣医師がいっぱい、かつ、一所懸命、その病気や治療について説明してくれているのに結局、何にも分からなかった！なんてこと。つまり、独りよがりのｲﾝﾌｫｰﾑにつき合わせた結果、分かりにくいだけではなくて、患者さんの大切な時間を無駄にしてしまったことになりますよね。だから、「例え5分でも分かりやすい診察」それとも「１時間何を言っているのか分からない診察」、さて、どちらがいいですか？そう、訊かなくてもどちらに軍配が上がるかは分かりますよね。分かりやすく、時間が短ければ、車においてある、診察前にお買い物したお刺身が夏場でも駄目になったりしません。「笑」 あっ、これは院長談ですからね。でも動物看護師から見てもうなづけるかな。皆さんはどう思いますか？ |
