ナースメッセージ
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おもてなしはご挨拶から 2010年
02月
02日
 病院玄関の所に落ち葉がいっぱいだったので「頑張らなきゃー！」と、掃いているとき誘導員の近池さんとこんな話をしたんです。近池さんが「先日、とっても素敵な事があったんですよー」「えっ、どんな？」「ええとね、いつも院長から『私達の視界に入る方は全てお客様です、心からのご挨拶をしてくださいね。』と言われていたので色々な方にご挨拶していたら、いつもはご挨拶しても見向きもしてくださらない方が、今日はその方から元気よく大きなお声で『おはよう！寒いけど頑張ってくださいねー！』とご挨拶いただいたの、とっても嬉しかったんですよー。」 「それはサプライズね！」私も感動してしまいました。近池さんは小さな体で私達ナースの5倍は頑張ってくれています。本当にすごいなー！と感心するのと私達も頑張らなきゃーと背中を押されるのと・・・。常日頃から橋本院長は当院の文化を皆に浸透させるためにシーンシーンでアドバイスをしてくれます。 “We are hospitable to all guests” お客様とは診察にご足労頂いた方は勿論、業者さん、通行人の方、そう、視界に入る方全てなんだ。そして最後に君たちスタッフも当院の大切なお客様です。心から精いっぱいのおもてなしをしていきましょう。 そう、いつもこんな風にね！動物看護師として医療技術以上に大切な事があるってこと、橋本動物病院の文化に触れてから少しずつ理解出来ているかなー？と思いました。 |
